ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. դեկտեմբեր ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. դեկտեմբեր ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 5152 փաստաթուղթ, որից 3216 գրություն (այդ թվում 58-ը չեղարկված), 19 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 1408 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 509 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 2146:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 671 քաղաքացի, որից 289-ը ներկայացրել է բանավոր դիմում, 88-ը՝ գրավոր դիմում, 294-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Դեկտեմբեր ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 1408 դիմում, որից 1119-ը գրավոր է, 289-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 946-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 173-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 148-ը՝ (13%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 276-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 2000 փաստաթուղթ՝ որից 21 մշակված օրենսդրական ակտ, 898 գրություն, 1081 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 1081 դիմումի պատասխանից, դեկտեմբեր ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 26 դիմումի պատասխան, որից 16-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 10-ը դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 1107 պատասխան:
Ելքագրված 1081 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 949 (88%)-ը պարզաբանվել է, 86 (8%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 34-ը (3%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 12-ին (1%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պետական նպաստների 131 (13%), աշխատանք տրամադրելու 129 (13%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 116 (12%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 109 (11%), բնակարան հատկացնելու 87 (9%), ավանդի փոխհատուցման 54 (6%) և պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 40 (4%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պետական նպաստների 74 (26%), դիմումի ընթացքի ճշգրտման 65 (22%), ավանդի փոխհատուցման 38 (13%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 30 (10%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 28 (10%), աշխատանք տրամադրելու 12 (4%) և պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 8 (3%) վերաբերյալ դիմումները:
Դեկտեմբեր ամսվա ընթացքում կայացել է փոխնախարարների հինգ ընդունելություն, որին մասնակցել է վեց քաղաքացի։
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարի և աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
| 2017Թ.ԴԵԿՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ԴԵԿՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5400 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5152 | Նվազել է | -248 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 4008 | Գրություններ, որից՝ 19-ՕՐԵՆՍԴՐԱԿԱՆ ԱԿՏԻ ՆԱԽԱԳԻԾ | 3235 | Նվազել է | -773 |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 381 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 509 | Աճել է | 128 |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1011 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1408 | Աճել է | 397 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 797 | ա. Գրավոր դիմումներ, որից՝ 18-ԹԵԺ ԳԻԾ | 1119 | Աճել է | 322 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 214 | բ. Բանավոր դիմումներ | 289 | Աճել է | 75 | |
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 861 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 671 | Նվազել է | -190 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 138 | ա. Գրավոր դիմումներ | 88 | Նվազել է | -50 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 214 | բ. Բանավոր դիմումներ | 289 | Աճել է | 75 | |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 509 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 294 | Նվազել է | -215 | |
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 289 | Հսկողական փաստաթղթեր | 409 | Աճել է | 120 |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 67 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 73 | Աճել է | 6 |
| 2017Թ. ԴԵԿՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ԴԵԿՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1311 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 2000 | Աճել է | 689 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 930 | Պաշտոնական գրություններ, որից՝ 21-ՕՐԵՆՍԴՐԱԿԱՆ ԱԿՏԻ ՆԱԽԱԳԻԾ | 919 | Նվազել է | -11 |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 381 | Դիմումների պատասխաններ | 1081 | Աճել է | 700 |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. նոյեմբեր ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. նոյեմբեր ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 5405 փաստաթուղթ, որից 3308 գրություն (այդ թվում 27-ը չեղարկված), 31 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 1715 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 351 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 1621:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 769 քաղաքացի, որից 355-ը ներկայացրել է բանավոր դիմում, 173-ը՝ գրավոր դիմում, 241-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Նոյեմբեր ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 1715 դիմում, որից 1360-ը գրավոր է, 355-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 1127-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 233-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 197-ը՝ (15%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 142-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 2121 փաստաթուղթ՝ որից 38 մշակված օրենսդրական ակտ, 1075 գրություն, 1008 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 1008 դիմումի պատասխանից նոյեմբեր ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 64 դիմումի պատասխան, որից 36-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 28-ի դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 1072 պատասխան:
Ելքագրված 1008 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 875 (87%)-ը պարզաբանվել է, 86 (9%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 30-ը (3%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 15-ին (1%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պետական նպաստների 150 (13%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 134 (12%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 127 (11%), բնակարան հատկացնելու 104 (9%), աշխատանք տրամադրելու 104 (9%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 69 (6%) և ավանդի փոխհատուցման 59 (5%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պետական նպաստների 83 (23%), ավանդի փոխհատուցման 60 (17%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 56 (16%) դիմումի ընթացքի ճշգրտման 46 (13%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 32 (9%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 19 (5%), աշխատանք տրամադրելու 10 (3%) և բնակարան հատկացնելու 8 (2%) վերաբերյալ դիմումները:
Նոյեմբեր ամսվա ընթացքում կայացել է փոխնախարարների ինը ընդունելություն, որին մասնակցել է տասնվեց քաղաքացի։
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարի և աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
| 2017Թ. ՆՈՅԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՆՈՅԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5055 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5405 | Աճել է | 350 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3606 | Գրություններ, որից՝ 31-ՕՐԵՆՍԴՐԱԿԱՆ ԱԿՏԻ ՆԱԽԱԳԻԾ | 3339 | Նվազել է | -267 |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 271 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 351 | Աճել է | 80 |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1178 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1715 | Աճել է | 537 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 865 | ա. Գրավոր դիմումներ, որից՝ 25-ԹԵԺ ԳԻԾ | 1360 | Աճել է | 495 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 313 | բ. Բանավոր դիմումներ | 355 | Աճել է | 42 | |
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 849 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 769 | Աճել է | -80 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 188 | ա. Գրավոր դիմումներ | 173 | Նվազել է | -15 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 313 | բ. Բանավոր դիմումներ | 355 | Աճել է | 42 | |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 348 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 241 | Նվազել է | -107 | |
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 230 | Հսկողական փաստաթղթեր | 280 | Աճել է | 50 |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 47 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 74 | Աճել է | 27 |
| 2017Թ. ՆՈՅԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՆՈՅԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1238 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 2121 | Աճել է | 883 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 876 | Պաշտոնական գրություններ, , որից՝ 38-ՕՐԵՆՍԴՐԱԿԱՆ ԱԿՏԻ ՆԱԽԱԳԻԾ | 1113 | Աճել է | 237 |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 362 | Դիմումների պատասխաններ | 1008 | Աճել է | 646 |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. հոկտեմբեր ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. հոկտեմբեր ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 5921 փաստաթուղթ, որից 3814 գրություն (այդ թվում 66-ը չեղարկված), 34 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 1674 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 399 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 1838:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 865 քաղաքացի, որից 385-ը ներկայացրել է բանավոր դիմում, 171-ը՝ գրավոր դիմում, 309-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Հոկտեմբեր ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 1674 դիմում, որից 1289-ը գրավոր է, 385-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 1110-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 179-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 132-ը՝ (10%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 497-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 2138 փաստաթուղթ՝ որից 44 մշակված օրենսդրական ակտ, 1125 գրություն, 969 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 969 դիմումի պատասխանից հոկտեմբեր ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 33 դիմումի պատասխան, որից 21-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 12-ի դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 1002 պատասխան:
Ելքագրված 969 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 874 (90%)-ը պարզաբանվել է, 58 (6%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 26-ը (3%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 11-ին (1%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել աշխատանք տրամադրելու 147 (13%), պետական նպաստների 132 (11%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 130 (11%), բնակարան հատկացնելու 113 (10%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 110 (10%), ավանդի փոխհատուցման 61 (5%), աշխատանքային օրենսդրության 13 (1%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պետական նպաստների 82 (21%), ավանդի փոխհատուցման 75 (19%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 48 (12%) դիմումի ընթացքի ճշգրտման 39 (10%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 25 (6%), աշխատանք տրամադրելու 24 (6%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 8 (2%) և բնակարան հատկացնելու 7 (2%) վերաբերյալ դիմումները:
Հոկտեմբեր ամսվա ընթացքում կայացել է նախարարի երկու ընդունելություն, որին մասնակցել է տասնինը քաղաքացի: Կայացել է փոխնախարարների տասնմեկ ընդունելություն, որին մասնակցել է երեսուներեք քաղաքացի։
Հաշվետու ժամանակահատվածում աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
| 2017Թ. ՀՈԿՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՀՈԿՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5043 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5921 | Աճել է | 878 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3873 | Գրություններ, որից՝ 34-ՕՐԵՆՍԴՐԱԿԱՆ ԱԿՏԻ ՆԱԽԱԳԻԾ | 3848 | Նվազել է | -25 |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 222 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 399 | Աճել է | 177 |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 948 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1674 | Աճել է | 726 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 744 | ա. Գրավոր դիմումներ, որից՝ 25-ԹԵԺ ԳԻԾ | 1289 | Աճել է | 545 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 204 | բ. Բանավոր դիմումներ | 385 | Աճել է | 181 | |
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 714 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 865 | Աճել է | 151 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 174 | ա. Գրավոր դիմումներ | 171 | Նվազել է | -3 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 204 | բ. Բանավոր դիմումներ | 385 | Աճել է | 181 | |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 336 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 309 | Նվազել է | -27 | |
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 232 | Հսկողական փաստաթղթեր | 268 | Աճել է | 36 |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 57 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 71 | Աճել է | 14 |
| 2017Թ.ՀՈԿՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՀՈԿՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1222 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 2138 | Աճել է | 916 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 836 | Պաշտոնական գրություններ, , որից՝ 44-ՕՐԵՆՍԴՐԱԿԱՆ ԱԿՏԻ ՆԱԽԱԳԻԾ | 1169 | Աճել է | 333 |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 386 | Դիմումների պատասխաններ | 969 | Աճել է | 583 |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. սեպտեմբեր ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. սեպտեմբեր ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 5074 փաստաթուղթ, որից 3351 գրություն (այդ թվում 32-ը չեղարկված), 17 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 1413 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 310 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 1790:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 570 քաղաքացի, որից 189-ը ներկայացրել է գրավոր դիմում, 95-ը՝ բանավոր դիմում, 286-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Սեպտեմբեր ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 1413 դիմում, որից 1318-ը գրավոր է, 95-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 1165-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 153-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 143-ը՝ (11%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 371-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 2162 փաստաթուղթ՝ որից 27 մշակված օրենսդրական ակտ, 1026 գրություն, 1109 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 1109 դիմումի պատասխանից սեպտեմբեր ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 55 դիմումի պատասխան, որից 4 դիմումի ընթացքն ապահովվել է էլեկտրոնային առաքմամբ, 32-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 19-ի դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 1164 պատասխան:
Ելքագրված 1109 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 1004 (90%)-ը պարզաբանվել է, 44 (4%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 43-ը (4%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 18-ին (2%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պետական նպաստների 165 (14%), աշխատանք տրամադրելու 158 (13%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 142 (12%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 140 (12%), բնակարան հատկացնելու 103 (9%), ավանդի փոխհատուցման 75 (6%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 67 (6%), աշխատանքային օրենսդրության 15 (1%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել ավանդի փոխհատուցման 27 (28%), պետական նպաստների 17 (18%), դիմումի ընթացքի ճշգրտման 16 (17%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 11 (12%) և կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 5 (5%) վերաբերյալ դիմումները:
Սեպտեմբեր ամսվա ընթացքում կայացել է նախարարի երկու ընդունելություն, որին մասնակցել է տասնմեկ քաղաքացի: Կայացել է փոխնախարարների տասնմեկ ընդունելություն, որին մասնակցել է քսանինը քաղաքացի, ինչպես նաև գլխավոր քարտուղարի մոտ՝ մեկ ընդունելություն, որին մասնակցել է մեկ քաղաքացի։
| 2017Թ. ՍԵՊՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՍԵՊՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4127 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5074 | Աճել է | 947 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3205 | Գրություններ, որից՝ 17-ՕՐԵՆՍԴՐԱԿԱՆ ԱԿՏԻ ՆԱԽԱԳԻԾ | 3351 | Աճել է | 146 |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 160 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 310 | Աճել է | 150 |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 762 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1413 | Աճել է | 651 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 601 | ա. Գրավոր դիմումներ, որից՝ 16-ԹԵԺ ԳԻԾ | 1318 | Աճել է | 717 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 161 | բ. Բանավոր դիմումներ | 95 | Նվազել է | -66 | |
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 517 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 570 | Աճել է | 53 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 85 | ա. Գրավոր դիմումներ | 189 | Աճել է | 104 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 161 | բ. Բանավոր դիմումներ | 95 | Նվազել է | -66 | |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 271 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 286 | Աճել է | 15 | |
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 218 | Հսկողական փաստաթղթեր | 208 | Նվազել է | -10 |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 39 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 63 | Աճել է | 24 |
| 2017Թ. ՍԵՊՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՍԵՊՏԵՄԲԵՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1040 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 2162 | Աճել է | 1122 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 765 | Պաշտոնական գրություններ, որից՝ 27-ՕՐԵՆՍԴՐԱԿԱՆ ԱԿՏԻ ՆԱԽԱԳԻԾ | 1053 | Աճել է | 288 |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 275 | Դիմումների պատասխաններ | 1109 | Աճել է | 834 |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. օգոստոս ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. օգոստոս ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 5387 փաստաթուղթ, որից 3035 գրություն (այդ թվում 37-ը չեղարկված), 35 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 1989 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 328 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 2320:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 759 քաղաքացի, որից 233-ը ներկայացրել է բանավոր դիմում, 217-ը՝ գրավոր դիմում, 309-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Օգոստոս ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 1989 դիմում, որից 1756-ը գրավոր է, 233-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 1597-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 159-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 232-ը՝ (13%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 589-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 2672 փաստաթուղթ՝ որից 20 մշակված օրենսդրական ակտ, 1307 գրություն, 1345 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 1345 դիմումի պատասխանից օգոստոս ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 163 դիմումի պատասխան, որից 112 դիմումի ընթացքն ապահովվել է էլեկտրոնային առաքմամբ, 38-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 13-ի դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 1508 պատասխան:
Ելքագրված 1345 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 1226 (91%)-ը պարզաբանվել է, 34 (3%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 66-ը (5%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 19-ին (1%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 238 (16%), աշխատանք տրամադրելու 232 (15%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 166 (11%), պետական նպաստների 166 (11%), բնակարան հատկացնելու 163 (11%), ավանդի փոխհատուցման 110 (7%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 57 (4%), աշխատանքային օրենսդրության 28 (2%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել ավանդի փոխհատուցման 51 (22%), դիմումի ընթացքի ճշգրտման 50 (21%), պետական նպաստների 35 (15%), աշխատանք տրամադրելու 23 (10%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 22 (9%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 20 (9%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 17 (7%), վերաբերյալ դիմումները:
Օգոստոս ամսվա ընթացքում կայացել է նախարարի մեկ ընդունելություն, որին մասնակցել է հինգ քաղաքացի: Կայացել է փոխնախարարների տասնմեկ ընդունելություն, որին մասնակցել է քսաներկու քաղաքացի:
Հաշվետու ժամանակահատվածում աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
| 2017Թ. ՕԳՈՍՏՈՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՕԳՈՍՏՈՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4101 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5387 | Աճել է | 1286 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3095 | Գրություններ, որից՝ 35-օրենսդրական ակտի նախագիծ | 3070 | Նվազել է | -25 |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 167 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 328 | Աճել է | 161 |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 839 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1989 | Աճել է | 1150 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 672 | ա. Գրավոր դիմումներ | 1756 | Աճել է | 1084 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 167 | բ. Բանավոր դիմումներ | 233 | Աճել է | 66 | |
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 507 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 759 | Աճել է | 252 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 76 | ա. Գրավոր դիմումներ | 217 | Աճել է | 141 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 167 | բ. Բանավոր դիմումներ | 233 | Աճել է | 66 | |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 264 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 309 | Աճել է | 45 | |
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 206 | Հսկողական փաստաթղթեր | 264 | Աճել է | 58 |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 44 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ, որից՝ 20- փոխվարչապետի հանձնարարականներ | 83 | Աճել է | 39 |
| 2017Թ. ՕԳՈՍՏՈՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՕԳՈՍՏՈՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1040 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 2672 | Աճել է | 1632 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 739 | Պաշտոնական գրություններ, որից՝ 20-օրենսդրական ակտի նախագիծ | 1327 | Աճել է | 588 |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 301 | Դիմումների պատասխաններ | 1345 | Աճել է | 1044 |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. հուլիս ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. հուլիս ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 6825 փաստաթուղթ, որից 4193 գրություն (այդ թվում 25-ը չեղարկված), 41 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 2302 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 289 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 2217:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 820 քաղաքացի, որից 254-ը ներկայացրել է գրավոր դիմում, 228-ը՝ բանավոր դիմում, 338-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Հուլիս ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 2302 դիմում, որից 2074-ը գրավոր է, 228-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 1901-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 173-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 292-ը՝ (14%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 1125-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 2344 փաստաթուղթ՝ որից 29 մշակված օրենսդրական ակտ, 1111 գրություն, 1204 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 1204 դիմումի պատասխանից հուլիս ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 101 դիմումի պատասխան, որից 64 դիմումի ընթացքն ապահովվել է էլեկտրոնային առաքմամբ, 19-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 18-ի դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 1305 պատասխան:
Ելքագրված 1204 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 1092 (91%)-ը պարզաբանվել է, 44 (4%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 41-ը (3%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 27-ին (2%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել աշխատանք տրամադրելու 390 (22%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 296 (17%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 198 (11%), պետական նպաստների 178 (10%), բնակարան հատկացնելու 136 (8%), ավանդի փոխհատուցման 134 (8%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 69 (4%), աշխատանքային օրենսդրության 35 (2%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել ավանդի փոխհատուցման 61 (27%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 35 (15%), դիմումի ընթացքի ճշգրտման 29 (13%), պետական նպաստների 27 (12%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 19 (8%), աշխատանք տրամադրելու 16 (7%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 14 (6%) վերաբերյալ դիմումները:
Հուլիս ամսվա ընթացքում կայացել է նախարարի երկու ընդունելություն, որին մասնակցել է տասը քաղաքացի: Կայացել է փոխնախարարների տասներեք ընդունելություն, որին մասնակցել է քսանինը քաղաքացի:
Հաշվետու ժամանակահատվածում աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
| 2017Թ. ՀՈՒԼԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՀՈՒԼԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | |||
| Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4271 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 6825 | Աճել է | 2554 |
| Պաշտոնական գրություններ | 3310 | Գրություններ, որից՝ 41-օրենսդրական ակտի նախագիծ | 4234 | Աճել է | 924 |
| Ներքին փաստաշրջանառություն | 177 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 289 | Աճել է | 112 |
| Քաղաքացիների դիմումներ | 784 | Քաղաքացիների դիմումներ | 2302 | Աճել է | 1518 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 691 | ա. Գրավոր դիմումներ | 2074 | Աճել է | 1383 |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 93 | բ. Բանավոր դիմումներ | 228 | Աճել է | 135 |
| Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 426 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 820 | Աճել է | 394 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 90 | ա. Գրավոր դիմումներ | 254 | Աճել է | 164 |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 93 | բ. Բանավոր դիմումներ | 228 | Աճել է | 135 |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 243 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 338 | Աճել է | 95 |
| Հսկողական փաստաթղթեր | 234 | Հսկողական փաստաթղթեր | 327 | Աճել է | 93 |
| ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 50 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 81 | Աճել է | 31 |
| 2017Թ. ՀՈՒԼԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՀՈՒԼԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | |||
| Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1042 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 2344 | Աճել է | 1302 |
| Պաշտոնական գրություններ | 736 | Պաշտոնական գրություններ, որից՝ 29-օրենսդրական ակտի նախագիծ | 1140 | Աճել է | 404 |
| Դիմումների պատասխաններ | 306 | Դիմումների պատասխաններ | 1204 | Աճել է | 898 |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. հունիս ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. հունիս ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 5672 փաստաթուղթ, որից 3180 գրություն (այդ թվում 39-ը չեղարկված), 40 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 2178 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 274 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 1563:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 944 քաղաքացի, որից 323-ը ներկայացրել է բանավոր դիմում, 297-ը՝ գրավոր դիմում, 324-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Հունիս ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 2178 դիմում, որից 1855-ը գրավոր է, 323-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 1669-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 186-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 180-ը՝ (10%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 890-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 2097 փաստաթուղթ՝ որից 22 մշակված օրենսդրական ակտ, 1281 գրություն, 794 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 794 դիմումի պատասխանից հունիս ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 145 դիմումի պատասխան, որից 75 դիմումի ընթացքն ապահովվել է էլեկտրոնային առաքմամբ, 33-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 37-ի դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 939 պատասխան:
Ելքագրված 794 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 627 (79%)-ը պարզաբանվել է, 60 (8%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 82-ը (10%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 25-ին (3%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 323 (19%), աշխատանք տրամադրելու 249 (15%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 189 (11%), պետական նպաստների 187 (11%), բնակարան հատկացնելու 101 (6%), ավանդի փոխհատուցման 98 (6%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 73 (4%) և աշխատանքային օրենսդրության 24 (1%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել դիմումի ընթացքի ճշգրտման 94 (29%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 70 (22%), ավանդի փոխհատուցման 65 (20%), պետական նպաստների 31 (10%), աշխատանք տրամադրելու 25 (8%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 17 (5%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 14 (4%) վերաբերյալ դիմումները:
Հունիս ամսվա ընթացքում նախարարի և աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
Հաշվետու ժամանակահատվածում կայացել է փոխնախարարների չորս ընդունելություն, որին մասնակցել է տասնյոթ քաղաքացի:
| 2017Թ. ՀՈՒՆԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՀՈՒՆԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4527 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5672 | Աճել է | 1145 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3474 | Գրություններ, որից՝ 40-օրենսդրական ակտի նախագիծ | 3220 | Նվազել է | -254 |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 220 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 274 | Աճել է | 54 |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 833 | Քաղաքացիների դիմումներ | 2178 | Աճել է | 1345 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 685 | ա. Գրավոր դիմումներ | 1855 | Աճել է | 1170 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 148 | բ. Բանավոր դիմումներ | 323 | Աճել է | 175 | |
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 521 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 944 | Աճել է | 423 |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 87 | ա. Գրավոր դիմումներ | 297 | Աճել է | 210 | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 148 | բ. Բանավոր դիմումներ | 323 | Աճել է | 175 | |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 286 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 324 | Աճել է | 38 | |
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 245 | Հսկողական փաստաթղթեր | 294 | Աճել է | 49 |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 38 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 82 | Աճել է | 44 |
| 2017Թ. ՀՈՒՆԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՀՈՒՆԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1167 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 2097 | Աճել է | 930 |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 788 | Պաշտոնական գրություններ, որից՝ 22-օրենսդրական ակտի նախագիծ | 1303 | Աճել է | 515 |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 379 | Դիմումների պատասխաններ | 794 | Աճել է | 415 |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. մայիս ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. մայիս ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 4464 փաստաթուղթ, որից 2727 գրություն (այդ թվում 53-ը չեղարկված), 37 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 1424 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 276 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 805:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 754 քաղաքացի, որից 265-ը ներկայացրել է բանավոր դիմում, 240-ը՝ գրավոր դիմում, 249-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Մայիս ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 1424 դիմում, որից 1159-ը գրավոր է, 265-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 949-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 210-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 180-ը՝ (16%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 161-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 1110 փաստաթուղթ՝ որից 23 մշակված օրենսդրական ակտ, 808 գրություն, 279 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 279 դիմումի պատասխանից մայիս ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 211 դիմումի պատասխան, որից 141 դիմումի ընթացքն ապահովվել է էլեկտրոնային առաքմամբ, 36-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 34-ի դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 490 պատասխան:
Ելքագրված 279 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 205 (73%)-ը պարզաբանվել է, 39 (14%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 23-ը (8%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 12-ին (4%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 165 (17%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 147 (15%), պետական նպաստների 132 (13%), աշխատանք տրամադրելու 95 (10%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 74 (8%), բնակարան հատկացնելու 42 (4%), ավանդի փոխհատուցման 30 (3%), աշխատանքային օրենսդրության 21 (2%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 92 (35%), ավանդի փոխհատուցման 36 (14%), պետական նպաստների 31 (12%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 26 (10%), աշխատանք տրամադրելու 26 (10%), դիմումի ընթացքի ճշգրտման 25 (9%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 20 (8%), վերաբերյալ դիմումները:
Մայիս ամսվա ընթացքում կայացել է նախարարի երկու ընդունելություն, որին մասնակցել է վեց քաղաքացի: Կայացել է փոխնախարարների երկու ընդունելություն, որին մասնակցել է երկու քաղաքացի:
Հաշվետու ժամանակահատվածում աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
| 2017Թ. ՄԱՅԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՄԱՅԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | |||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4852 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4464 | Նվազել է | -388 | |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3818 | Գրություններ, որից՝ 37-օրենսդրական ակտի նախագիծ | 2764 | Նվազել է | -1054 | |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 194 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 276 | Աճել է | 82 | |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 840 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1424 | Աճել է | 584 | |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 646 | ա. Գրավոր դիմումներ | 1159 | Աճել է | 513 | ||
| բ. Բանավոր դիմումներ | 194 | բ. Բանավոր դիմումներ | 265 | Աճել է | 71 | ||
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 672 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 754 | Աճել է | 82 | |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 115 | ա. Գրավոր դիմումներ | 240 | Աճել է | 125 | ||
| բ. Բանավոր դիմումներ | 194 | բ. Բանավոր դիմումներ | 265 | Աճել է | 71 | ||
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 363 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 249 | Նվազել է | -114 | ||
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 202 | Հսկողական փաստաթղթեր | 186 | Նվազել է | -16 | |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 35 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 41 | Աճել է | 6 | |
| 2017Թ. ՄԱՅԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՄԱՅԻՍ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | |||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1213 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1110 | Նվազել է | -103 | |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 873 | Պաշտոնական գրություններ, որից՝ 23-օրենսդրական ակտի նախագիծ | 831 | Նվազել է | -42 | |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 340 | Դիմումների պատասխաններ | 279 | Նվազել է | -61 |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. ապրիլ ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. ապրիլ ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 4615 փաստաթուղթ, որից 3685 գրություն (այդ թվում 43-ը չեղարկված), 27 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 685 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 218 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 927:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 469 քաղաքացի, որից 193-ը ներկայացրել է բանավոր դիմում, 43-ը՝ գրավոր դիմում, 233-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Ապրիլ ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 685 դիմում, որից 492-ը գրավոր է, 193-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 348-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 144-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 100-ը՝ (20%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 215-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Ընդհանուր առմամբ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով նշված ժամանակահատվածում ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 982 փաստաթուղթ՝ որից 18 մշակված օրենսդրական ակտ, 708 գրություն, 256 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Բացի սահմանված ընթացակարգով ելքագրված 256 դիմումի պատասխանից ապրիլ ամսվա ընթացքում ելքագրվել է նաև 53 դիմումի պատասխան, որից 11 դիմումի ընթացքն ապահովվել է էլեկտրոնային առաքմամբ, 9-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են, իսկ 33-ի դիմումների հարցը բավարարվել է համապատասխան ծառայություն մատուցելով (լսողական սարք, հաշմանդամի սայլակ և այլն): Ընդհանուր՝ 309 պատասխան:
Ելքագրված 256 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 182 (71%)-ը պարզաբանվել է, 46 (18%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 19-ը (7%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 9-ին (4%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 58 (15%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 52 (13%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 45 (11%), պետական նպաստների 31 (8%), ավանդի փոխհատուցման 17 (4%), բնակարան հատկացնելու 15 (4%), աշխատանք տրամադրելու 13 (3%), աշխատանքային օրենսդրության 11 (3%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել դիմումի ընթացքի ճշգրտման 41 (21%), պետական նպաստների 38 (20%), ավանդի փոխհատուցման 33 (17%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 23 (12%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 21 (11%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 21 (11%), աշխատանք տրամադրելու 3 (2%) վերաբերյալ դիմումները:
Ապրիլ ամսվա ընթացքում նախարարի և աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
Կայացել է փոխնախարարի մեկ ընդունելություն, որին մասնակցել է մեկ քաղաքացի:
| 2017Թ. ԱՊՐԻԼ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ԱՊՐԻԼ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4218 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4615 | աճել է 397-ով | |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3284 | Գրություններ | 3712 | որից՝ 27-օրենսդրական ակտի նախագիծ աճել է 428-ով | |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 246 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 218 | նվազել է 28-ով | |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 688 | Քաղաքացիների դիմումներ | 685 | նվազել է 3-ով | |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 553 | ա. Գրավոր դիմումներ | 492 | նվազել է 61-ով | ||
| բ. Բանավոր դիմումներ | 135 | բ. Բանավոր դիմումներ | 193 | աճել է 58-ով | ||
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 544 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 469 | նվազել է 75-ով | |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 105 | ա. Գրավոր դիմումներ | 43 | նվազել է 62-ով | ||
| բ. Բանավոր դիմումներ | 135 | բ. Բանավոր դիմումներ | 193 | աճել է 58-ով | ||
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 304 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 233 | նվազել է 71-ով | ||
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 164 | Հսկողական փաստաթղթեր | 216 | աճել է 52-ով | |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 29 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 35 | աճել է 6-ով | |
| 2017Թ. ԱՊՐԻԼ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ԱՊՐԻԼ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1063 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 982 | նվազել է 81-ով | |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 705 | Պաշտոնական գրություններ | 726 | որից՝ 18-օրենսդրական ակտի նախագիծ աճել է 21-ով | |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 358 | Դիմումների պատասխաններ | 256 | նվազել է 102-ով |
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. մարտ ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. մարտ ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 4913 փաստաթուղթ, որից 3726 գրություն, 33 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 941 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 213 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 1217:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 628 քաղաքացի, որից 223-ը ներկայացրել է բանավոր դիմում, 101-ը՝ գրավոր դիմում, 304-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Ընդհանուր առմամբ նախարարությունում գրանցվել է 941 դիմում, որից 718-ը գրավոր է, 223-ը՝ բանավոր: Ստացված գրավոր դիմումներից 561-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 157-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված գրավոր դիմումներից 121-ը՝ (17%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր), իսկ 176-ը դեռևս գտնվում են ընթացքի մեջ:
Մարտ ամսվա ընթացքում ուսումնասիրվել ու ելքագրվել է քաղաքացիների և իրավաբանական անձանց դիմումների 343 պատասխան, որից 303-ը ելքագրվել է սահմանված ընթացակարգով, 27 դիմումի ընթացքն ապահովվել է էլեկտրոնային առաքմամբ, իսկ 13-ը մեկ ելիցով պատասխանված նույնաբովանդակ և միևնույն անձից ստացված դիմումներ են:
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 90 (15%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 68 (11%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 64 (11%), պետական նպաստների 61 (10%), ավանդի փոխհատուցման 46 (8%), աշխատանքային օրենսդրության 17 (3%), աշխատանք տրամադրելու 16 (3%), բնակարան հատկացնելու 16 (3%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել ավանդի փոխհատուցման 54 (24%), պետական նպաստների 40 (18%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 40 (18%), դիմումի ընթացքի ճշգրտման 38 (17%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 30 (13%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 10 (4%) վերաբերյալ դիմումները:
Մարտ ամսվա ընթացքում ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 1298 փաստաթուղթ՝ որից 63 մշակված օրենսդրական ակտ, 932 գրություն, 303 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Ելքագրված 303 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 227 (75%)-ը պարզաբանվել է, 43 (14%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 17-ը (6%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 16-ին (5%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Մարտ ամսվա ընթացքում նախարարի և աշխատակազմի ղեկավարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
Կայացել է փոխնախարարների երկու ընդունելություն, որին մասնակցել է երկու քաղաքացի:
| 2017Թ. ՄԱՐՏ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՄԱՐՏ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 5390 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4913 | նվազել է 477-ով | |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 4019 | Գրություններ | 3759 | որից՝ 33-օրենսդրական ակտի նախագիծ նվազել է 260-ով | |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 226 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 213 | նվազել է 13-ով | |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 1145 | Քաղաքացիների դիմումներ | 941 | նվազել է 204-ով | |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 864 | ա. Գրավոր դիմումներ | 718 | նվազել է 146-ով | ||
| բ. Բանավոր դիմումներ | 281 | բ. Բանավոր դիմումներ | 223 | նվազել է 58-ով | ||
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 783 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 628 | նվազել է 155-ով | |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 122 | ա. Գրավոր դիմումներ | 101 | նվազել է 21-ով | ||
| բ. Բանավոր դիմումներ | 281 | բ. Բանավոր դիմումներ | 223 | նվազել է 58-ով | ||
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 380 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 304 | նվազել է 76-ով | ||
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 270 | Հսկողական փաստաթղթեր | 288 | աճել է 18-ով | |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 52 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 73 | աճել է 21-ով |
| 2017Թ. ՄԱՐՏ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՄԱՐՏ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | ||||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1396 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1298 | նվազել է 98-ով | |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 822 | Պաշտոնական գրություններ | 995 | որից՝ 63-օրենսդրական ակտի նախագիծ աճել է 173-ով | |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 574 | Դիմումների պատասխաններ | 303 | նվազել է 271-ով |
01.02.2018-28.02.2018
ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
2018թ. փետրվար ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. փետրվար ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 4747 փաստաթուղթ, որից 3564 գրություն, 29 իրավական ակտի նախագիծ, 885 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 269 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 742:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 686 քաղաքացի, որից 81-ը ներկայացրել է գրավոր, 270-ը՝ բանավոր դիմում, 335-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Ընդհանուր առմամբ նախարարությունում գրանցվել է 885 դիմում, որից 615-ը գրավոր է, 270-ը՝ բանավոր: Ստացված դիմումներից 466-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 149-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված դիմումներից 215-ը դեռևս գտնվում է ընթացքի մեջ, 275–ին տրվել է համապատասխան ընթացք, իսկ 108-ը՝ (18%) պատասխան չակնկալող դիմումներն են (համակարգի աշխատակիցներ, հաշվետվություն, հրավեր):
Պատասխան ակնկալող գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պետական նպաստների 74 (15%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 60 (12%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 56 (11%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 55 (11%), ավանդի փոխհատուցման 35 (7%), աշխատանք տրամադրելու 23 (5%), աշխատանքային օրենսդրության 14 (3%), բնակարան հատկացնելու 12 (2%) վերաբերյալ դիմումները: Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել ավանդի փոխհատուցման 66 (24%), պետական նպաստների 49 (18%), դիմումի ընթացքի ճշգրտման 49 (18%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 27 (10%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 23 (9%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների 17(6%) և աշխատանք տրամադրելու 5 (2%) վերաբերյալ դիմումները:
Փետրվար ամսվա ընթացքում ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 1208 փաստաթուղթ՝ որից 43 մշակված իրավական ակտ, 890 գրության, 275 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Ելքագրված 275 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 192 (70%)-ը պարզաբանվել է, 39 (14%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 19-ը (7%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ, իսկ 25-ին (9%) տրվել է մերժողական պատասխան:
Փետրվար ամսվա ընթացքում նախարարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
Կայացել է փոխնախարարների երկու ընդունելություն, որին մասնակցել է երկու քաղաքացի և աշխատակազմի ղեկավարի մոտ կայացել է մեկ ընդունելություն, որին մասնակցել է մեկ քաղաքացի:
| 2017Թ. ՓԵՏՐՎԱՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՓԵՏՐՎԱՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | |||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4768 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4747 | նվազել է 21-ով |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3592 | Գրություններ | 3593 | որից՝ 29-օրենսդրական ակտի նախագիծ աճել է 1-ով |
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 188 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 269 | աճել է 81-ով |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 988 | Քաղաքացիների դիմումներ | 885 | նվազել է 103 -ով |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 722 | ա. Գրավոր դիմումներ | 615 | նվազել է 107 -ով | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 266 | բ. Բանավոր դիմումներ | 278 | աճել է 12 -ով | |
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 749 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 686 | նվազել է 63-ով |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 104 | ա. Գրավոր դիմումներ | 81 | նվազել է 23-ով | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 266 | բ. Բանավոր դիմումներ | 270 | աճել է 4 -ով | |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 379 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 335 | նվազել է 44-ով | |
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 225 | Հսկողական փաստաթղթեր | 214 | նվազել է 11-ով |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 37 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 60 | աճել է 23-ով |
| 2017Թ. ՓԵՏՐՎԱՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՓԵՏՐՎԱՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | |||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1102 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1208 | աճել է 106-ով |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 733 | Պաշտոնական գրություններ | 933 | որից՝ 43-օրենսդրական ակտի նախագիծ աճել է 200-ով |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 369 | Դիմումների պատասխաններ | 275 | նվազել է 94-ով |
2018թ. հունվար ամսվա ընթացքում ստացված դիմումների ընթացքի, ինչպես նաև նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատական վերլուծության վերաբերյալ
2018թ. հունվար ամսվա ընթացքում նախարարությունում գրանցվել է 4189 փաստաթուղթ, որից 3309 գրություն, 23 օրենսդրական ակտի նախագիծ, 700 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմում, 157 ներքին փաստաթղթաշրջանառության փաստաթուղթ: Ամրագրված ժամկետներով փաստաթղթերի ընդհանուր թիվը կազմել է 827:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարություն է այցելել 619 քաղաքացի, որից 73-ը ներկայացրել է գրավոր, 220-ը՝ բանավոր դիմում, 326-ը դիմել է ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան:
Ընդհանուր առմամբ նախարարությունում գրանցվել է 700 դիմում, որից 480-ը գրավոր է, 220-ը՝ բանավոր: Ստացված դիմումներից 609-ը ներկայացվել է քաղաքացիներից, 91-ը իրավաբանական անձանցից: Նշված դիմումներից 128-ը դեռևս գտնվում է ընթացքի մեջ, 234–ին տրվել է համապատասխան ընթացք, իսկ 98-ը՝ (20%) պատասխան չակնկալող դիմումներ են:
Գրավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 59 (12%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների վերաբերյալ 51 (11%), կենսաթոշակի նշանակման և վերանայման 42 (9%),պետական նպաստների 38 (8%), ավանդի փոխհատուցման 25 (5%), աշխատանք տրամադրելու 20 (4%), աշխատանքային օրենսդրության վերաբերյալ 12 (3%), բնակարան հատկացնելու 8 (2%) վերաբերյալ դիմումները:
Ներկայացված բանավոր դիմումներում գերակշիռ մաս են կազմել պետական նպաստների 50 (23%), ավանդի փոխհատուցման 45 (20%), դիմումի ընթացքի ճշգրտման 38 (17%), կենսաթոշակի նշանակման ու վերանայման 33 (15%), հաշմանդամության խմբի նշանակման և վերանայման 26 (12%), պրոթեզաօրթոպեդիկ պարագաների վերաբերյալ 10 (5%) վերաբերյալ դիմումները:
Հունվար ամսվա ընթացքում ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխանեցնելու նպատակով ուսումնասիրվել և ելքագրվել է 931 փաստաթուղթ՝ որից 28 մշակված իրավական ակտ, 669 գրության, 234 քաղաքացիներից և իրավաբանական անձանցից ստացված դիմումի պատասխան:
Ելքագրված 234 դիմումների պատասխաներն ըստ բնույթի ունեն հետևյալ պատկերը. 209 (89%)-ը պարզաբանվել է, 9 (4%) քաղաքացու խնդրանք բավարարվել է, 16-ը (3%) վերահասցեագրվել է պետական այլ մարմիններ:
Հունվար ամսվա ընթացքում նախարարի մոտ ընդունելություն չի կայացել:
Կայացել է փոխնախարարի մեկ ընդունելություն, որին մասնակցել է մեկ քաղաքացի:
| 2017Թ. ՀՈՒՆՎԱՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՀՈՒՆՎԱՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ՄՏԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | |||
| 1 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4096 | Մտից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 4189 | աճել է 93-ով |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 3185 | Գրություններ | 3332 | աճել է 147-ով |
| 3309 | 23 -իրավական ակտի նախագիծ | ||||
| 3 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 202 | Ներքին փաստաշրջանառություն | 157 | նվազել է 45-ով |
| 4 | Քաղաքացիների դիմումներ | 709 | Քաղաքացիների դիմումներ | 700 | նվազել է 9-ով |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 490 | ա. Գրավոր դիմումներ | 480 | նվազել է 10-ով | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 219 | բ. Բանավոր դիմումներ | 220 | աճել է 1-ով | |
| 5 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 584 | Ընդունելության բաժին դիմած քաղաքացիների թիվը | 619 | աճել է 35-ով |
| ա. Գրավոր դիմումներ | 73 | ա. Գրավոր դիմումներ | 73 | անփոփոխ | |
| բ. Բանավոր դիմումներ | 219 | բ. Բանավոր դիմումներ | 220 | աճել է 1-ով | |
| գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 292 | գ. Ինֆո-տեղեկատվական կենտրոն ընդունարան | 326 | աճել է 34-ով | |
| 6 | Հսկողական փաստաթղթեր | 169 | Հսկողական փաստաթղթեր | 188 | աճել է 19-ով |
| 7 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 47 | ՀՀ վարչապետի հանձնարարականներ | 42 | նվազել է 5-ով |
| 2017Թ. ՀՈՒՆՎԱՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | 2018Թ. ՀՈՒՆՎԱՐ ԱՄՍՎԱ ԺԱՄԱՆԱԿԱՀԱՏՎԱԾՈՒՄ ԿԱՏԱՐՎԱԾ ԵԼԻՑ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ | Համեմատություն | |||
| 1 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 1006 | Ելից փաստաթղթերի ընդհանուր քանակ | 931 | նվազել է 75-ով |
| 2 | Պաշտոնական գրություններ | 721 | Պաշտոնական գրություններ | 697 | նվազել է 24-ով |
| 3 | Դիմումների պատասխաններ | 285 | Դիմումների պատասխաններ | 234 | նվազել է 51-ով |
